Trocas e Devoluções

        DEVOLUÇÕES 

            Se você efetuou a compra através da Maria Antonietta Moda Feminina, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim

            não se sentiu feliz, você poderá solicitar através de nosso e-mail mariaantoniettamodafemin@gmail.com e ou whats o cancelamento.

            Mas fique atento para as regras abaixo:

            Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem o

            prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar o cancelamento que deverá ser imediatamente comunicado

           com  as seguintes regras.

           * O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e lacres violados, e deverá estar acompanhado de todos os seus acessórios

               e etiquetas afixadas à peça;

          *  O cliente após comunicar a loja possui sete  dias úteis para enviar o produto de volta. Por favor, comunique a loja o código de

             rastreio da mercadoria para sua maior segurança.

          * O Cliente não pagará o frete em caso de devolução da mercadoria dentro do prazo estipulado de 7 dias corridos da data compra 

          * O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de

             volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Maria Antonietta Moda Feminina se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

        Restituição dos Valores:

           * Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes e /ou 30 dias úteis após recebimento da mercadoria / análise.

           * Boleto Bancário ou Depósito em conta: serão restituídos dentro do prazo de 30 dias úteis na conta corrente do cliente (responsável pela compra).

            Obs: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque.

            O produto não poderá trazer qualquer indício de uso e lacres violados, e deverá estar acompanhado de todos os seus acessórios e etiquetas afixadas à peça

        TROCA 

            As trocas de produtos por tamanho ou modelo deverão ser comunicadas pelo e-mail mariaantoniettamodafemin@gmai.coml ou whats

            e o cliente será responsável pela devolução do produto e seus custos de frete e Maria Antonietta Moda Feminina se responsabilizara

            pelo reenvio no novo produto.

           O prazo de troca é de 15 dias após a compra. 

           O novo produto só será enviado para cliente após o recebimento e conferencia do produto enviado 

           O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e lacres violados, e deverá estar acompanhado de todos os seus acessórios

           e etiquetas afixadas à peça.

           Não haverá restituição do valor do frete.

           OBSERVAÇÃO

           - Toda intenção de CANCELAMENTO ou TROCA deverá obrigatoriamente ser comunicada à Maria Antonietta Moda Feminina

            através de e-mail e ou whats antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

           - Não aceitamos trocas e devoluções de produtos em promoção.

        PRODUTOS COM DEFEITO

            - A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço do remetente na embalagem original

            - O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre

               o problema ocorrido, etc;

            - Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos;

            - Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto

            - Laudo Favorável a troca: O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

            - Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as

             opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

            - Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

            - Laudo Contrário a troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

            - Itens de reprovação: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente), indícios de uso inadequado do produto, indícios de

              dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso

         Devolução pelo Correios ​Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário

              desconhecido”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade.